Έχουμε μια πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβετε το προϊόν για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

Όροι επιστροφής

• Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε:
  • Αφόρητο ή αχρησιμοποίητο.
  • Με ετικέτες.
  • Στην αρχική συσκευασία.
• Πρέπει επίσης να έχετε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Διαδικασία Επιστροφής

• Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support @charmovia .com .
• Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
  Warszawa, Warszawa, Warszawa, 01-305, Πολωνία .
• Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή:
  • Θα στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής.
  • Θα λάβετε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας.
• Σημείωση : Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
• Εάν η χώρα διαμονής σας δεν είναι η Πολωνία, η αποστολή της επιστροφής ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ζημιές και προβλήματα

• Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν:
  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
  • Λάβατε λάθος αντικείμενο.
• Θα σας βοηθήσουμε να αξιολογήσετε το πρόβλημα και να βρείτε μια λύση.

Είδη που δεν δεχόμαστε για επιστροφή

• Φθαρτά προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, φυτά).
• Προϊόντα κατά παραγγελία (π.χ. εξατομικευμένα).
• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά).
• Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
• Εκπτωτικά είδη και δωροκάρτες.
  Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ανταλλαγές

• Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε μια αντικατάσταση είναι να επιστρέψετε το υπάρχον αντικείμενο σας.
• Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, πρέπει να αγοράσετε ένα νέο προϊόν ξεχωριστά.

Τριήμερη Περίοδος Επιστροφών στην Ε.Ε

Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 3 ημερών για οποιοδήποτε λόγο, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

• Οι όροι επιστροφής είναι οι ίδιοι:
  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αφόρητο, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και σε αρχική συσκευασία.
  • Πρέπει να έχετε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

• Μόλις παραληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή σας έχει εγκριθεί.
• Εάν εγκριθεί:
  • Θα λάβετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
• Σημείωση : Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας πληρωμής ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας.
• Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support @charmovia .com .